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中新網:數字化技術:2018年中國家裝的“華山一條路”

發布時間:2018-07-27 14:53:30|來源:中新網

中新網7月27日電 日前,第二屆全國住宅裝飾裝修TOP20行業峰會順利在中國北京召開,以“家裝行業、路在何方”為主題,聚焦中國家裝行業,共同尋求發展之道。


東易日盛董事長陳輝

2018年家裝市場面臨的環境有消費升級,消費指數快速下行,精裝房比例不斷提高,企業成本不斷上升。房地產等流量型企業進入家裝市場,從上游切斷流量對行業形成破壞。目前,家裝行業還有痛點沒有解決,企業自殺式打法又帶來行業信任危機。未來,家裝公司將如何生存發展?從東易日盛董事長陳輝在T20峰會上發表的題為《數字化——裝企生存華山路》的主題演講中,或許能找到一些答案。


說到2017年至2018年家裝公司倒閉潮爆發的原因?陳輝認為無非就是經營模式的問題,瘋狂做廣告,瘋狂開大店,瘋狂做激勵,瘋狂給客戶折扣,有時瘋狂地給物業和售樓回扣,這就是所謂的4+1自殺式打法。目前,家裝行業連自己的痛點都沒有得到解決,更談不上解決客戶的痛點。營銷成本高,線索轉化難,買很貴的線索又轉化不了,即使轉化進入運營階段又面臨量房不準,畫圖不準,列項不對,報價誤差大等原因,家裝企業又該如何解決?


陳輝認為,對于家裝企業數字化轉型不是可選項,而是唯一出路。家裝行業大部分處在農耕文明時代,都用CAD畫圖,會出現很多問題。東易日盛給出的解決方案,互聯網營銷工具集+數字化設計系統+家裝運營云平臺,共同組成整個鏈條的數字化解決方案。


互聯網營銷工具集,就是要建立全面立體的營銷工具,貫穿整個營銷過程。包括網絡流量轉化的營銷網站,PC、H5、微信、小程序、App,覆蓋全平臺,全面觸達,一端維護,全網更新。家裝核心是交付,只有營銷沒有交付是不行的。東易日盛推出數字化設計系統DIM+,模型直接調用,三維立體的模型后面搭載所有信息,包括工藝、節點、價格、規格、廠家信息等一系列的,大幅度地提高客戶體驗,真正地所見即所得。在家裝工程運營方面,常出現一些問題,比如人工下單率低,錯單率高,信息流通不暢,物流配送不透明,收貨時間難以把握等,家裝運營云平臺的建立對強化工程階段的控制與管理有很大作用,能實時更新相關數據,比如在線監理系統將幾十個施工項目細分為幾百道標準工藝節點進行跟蹤。對于一個訂單,能夠智能拆單,自動下單。全線打通信息系統,確保客戶訂單全生命周期的信息透明,可追溯。


目前,DIM+數字化系統已經率先用于東易日盛旗下品牌速美超級家,讓家裝服務的“報價、計量、拆解”等多環節透明化和精準化,解決了家裝行業過去的痛點。除此之外,將木作下單、制作、倉儲、配送、安裝、信息化系統一體化,還極大地提升了交付效率。2018年速美超級家的交付率提升至87%,客戶滿意度已提升至90%以上,隨著技術的進一步完善,未來將會給消費者將來更極致體驗。陳輝也希望用東易日盛的數字化、信息化技術成果賦能中小企業,用模式變革推動行業整體進步。


家裝數字化全景圖,從營銷到數字化的設計,再到工程運營的云平臺全部都連起來,把這些孤島相互打通形成企業管理大數據系統,統一監測,統一管理。陳輝表示最近與阿里云探討,業務數據化,未來公司一定是數字化的。陳輝堅定地認為,家裝企業要生存和發展,只有數字化的華山之路,自古華山一條路,盡管可能在局部有小岔道,但最后歸為一條路,家裝企業實現數字化是生存發展之道。


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